Viaje Seguro Express y MotoDomi · Bucaramanga, Santander, Colombia
Conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.
[COMPLETAR] y debe revisarlo un abogado antes de
publicarse: no es asesoría legal. Los campos obligatorios que faltan son la razón
social exacta, el NIT, la dirección física, el correo de atención a titulares y la
fecha de entrada en vigencia.
Razón social: [COMPLETAR — razón social exacta]
NIT: [COMPLETAR]
Domicilio: [COMPLETAR — dirección física en Bucaramanga]
Correo para ejercer derechos: [COMPLETAR — ej. datos@viajeseguroexpress.com]
WhatsApp: (+57) 315 755 2415
Marcas comerciales: Viaje Seguro Express (transporte especial) y
MotoDomi (mensajería en moto)
Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:
No recolectamos ni solicitamos datos de tarjetas de crédito o débito, contraseñas, números de documento de identidad, datos biométricos, ni datos sensibles. Si usted los envía por iniciativa propia, no los almacenamos deliberadamente y le pediremos no hacerlo.
Nuestros servicios se contratan por personas mayores de edad. Cuando un servicio involucra el transporte de un menor, los datos son suministrados por su padre, madre o representante legal, quien autoriza el tratamiento en su nombre.
La autorización para tratar sus datos se obtiene de alguna de estas formas:
Para los contactos que hacen parte de nuestra base histórica de clientes, la autorización proviene de la relación comercial previa. En el primer mensaje comercial que le enviemos encontrará siempre la opción de no recibir más comunicaciones.
Queremos ser explícitos en este punto, porque implica que sus datos salen del país.
Para atenderle por WhatsApp de forma inmediata y a cualquier hora utilizamos un asistente automatizado. El contenido de su conversación se procesa mediante los servicios de Anthropic PBC (Estados Unidos), en calidad de encargado del tratamiento, con el único fin de generar la respuesta y registrar su solicitud.
Esto constituye una transferencia internacional de datos en los términos de la Ley 1581 de 2012. Al escribirnos por WhatsApp usted acepta este tratamiento. Si prefiere no ser atendido por el asistente automatizado, escríbanos «quiero hablar con una persona» y su conversación pasará de inmediato a un asesor humano.
La mensajería se opera a través de la plataforma WhatsApp Business Platform de Meta Platforms, Inc., sujeta a sus propias políticas de privacidad.
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
La forma más rápida: responda a cualquiera de nuestros mensajes de WhatsApp con «No quiero más mensajes», «Baja» o «STOP», o pulse el botón de baja del mensaje. El sistema lo registra automáticamente y deja de enviarle comunicaciones comerciales de inmediato.
Esto no elimina su historial de servicios ni impide que le escribamos para coordinar un servicio que usted mismo solicite después.
Dirija su solicitud al correo indicado en el punto 1, o por WhatsApp al (+57) 315 755 2415, indicando su nombre, su número de teléfono y la descripción de lo que solicita.
El área responsable de atender estas solicitudes es la administración de [COMPLETAR — razón social].
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos:
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte sus datos, procederemos conforme a la ley y a las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.
Esta política rige a partir del [COMPLETAR — fecha de entrada en vigencia]. Sus datos permanecerán en nuestras bases mientras exista relación comercial o mientras sean necesarios para las finalidades descritas, y en todo caso durante los plazos que exija la ley en materia contable y tributaria.
Cualquier modificación sustancial a esta política será informada por los canales habituales de contacto antes de su entrada en vigencia.